heute Morgen haben wir für Sie auf unsereren Serverplattformen eine Aktualisierung der Serverumgebung vorgenommen.

Neben kleineren Bug Fixes wurde unter anderem PHP und MySQL (5.1.63) aktualisiert.

Folgende PHP-Versionen stehen Ihnen aktuell somit zur Verfügung:

- PHP 5.2.17
- PHP 5.3.13
- PHP 5.4.3

Von diesem Update betroffen sind unsere

- NANO
- Maxi
- Mega
- Giga
- Bloghosting
- InstantISP

Angebote.

Ihr Team der WebControl GmbH

mit Bezug auf die Ausfälle vom 13.3. und 21.3.2012 haben wir für Samstag den 24.3.2012 um 6:30 Uhr kurzfristig eine Notfallwartung angesetzt.

Während der 30 Minuten dauernden Arbeiten werden wir den defekten Standard-Netzwerktreiber im Betriebssystem durch eine eigene Version ersetzen. In dieser Zeit ist Ihr Forex-VPS nicht verfügbar.

In den nächsten Stunden erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit weiteren Informationen.

Wir danken für Ihr Verständnis.

Ihr Team der WebControl GmbH

heute (13.03.2012) um 15:41 Uhr kam es zu einer Störung unseres Forex-VPS Nodes "Intrepid", bei der es zu einer Nichterreichbarkeit der Forex-Gäste kam.

Wir konnten die Ursache in einem Bug (2, 3) des Betriebssystems des Nodes festmachen der zur Folge hat, dass die Netzwerverbindung unerwartet abbricht und sich nur durch einen Reboot des Nodes wieder aufbauen lässt.

Über die Störung wurden wir von unserem Monitoring umgehend informiert und konnten um 16:20 Uhr den regulären Betrieb wieder freigeben.

Für die Störung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.

Ihr Team der WebControl GmbH

aufgrund einer Störung im Control-Panel unserer VPS-X Server konnten wir Ihnen das Central-Backup zur Sicherung Ihrer VPS vorrübergend nicht zur Verfügung stellen. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir den Fehler heute erfolgreich beheben konnten und das Central-Backup vor wenigen Minuten für alle Kunden wieder freigegeben haben.

Ihr Hostingparadise.eu-Team

aufgrund einer heute bekannt gewordenen Sicherheitslücke im Webinterface unseres Mailclusters, haben wir ohne Vorankündigung ein Update einspielen müssen.

Während der Arbeiten waren alle Dienste verfügbar, dennoch gab es Unterbrechungen bezogen auf die einzelnen Nodes im Cluster. Verbindungen die auf einem Node unterbrochen wurden, wurden wenige Sekunden später auf einem anderen Node wieder aufgenommen. Datenverluste gab es somit nicht.

Einige IMAP Clients können aufgrund der Updates ältere Emails als ungelesen anzeigen. Leider liegt dies außerhalb unseres Einflusses und wir raten in diesen Fällen auf aktuelle Softwareprodukte umzusteigen.

Die Updates dauerten von 12:00 bis 20:00 Uhr und wurden erfolgreich abgeschlossen.

Ihr Serviceteam der WebControl GmbH

wir erhalten laufend Rückmeldungen betroffener Kunden über die erfolgreiche Aktualisierung der Daten. Uns liegen Berichte vor, dass die Daten bis 25.2.2012 00:10 Uhr korrekt sind, die ersten neuen Daten wurden für 17:16 Uhr gemeldet.

Je nach Art Ihrer Anwendung ist es möglich, dass neue Daten in der Zeit von 00:11 Uhr bis 17:15 Uhr auf Ihren Webseiten von Besuchern eingetragen wurden, wie z.B. Kommentare in Blogs. Wir haben zwischenzeitlich den Datenbestand seit Abschaltung des fehlerhaften Nodes bis 17:15 Uhr auf einem separaten Datenbankserver bereit gestellt. Dieses System ist bis Mitte März unter http://mysql.webcontrol.de/phpmyadmin erreichbar, die Daten für den Login sind mit Ihren gewohnten Daten identisch.

Aufgrund der verschiedenen Strukturen der Datenbanken und den Inhalten, ist es uns unmöglich diese Prüfung für unsere Kunden durchzuführen, denn nur Sie selbst wissen wie und wo Ihre Daten abgelegt sind. Wir empfehlen daher die kurzfristige Prüfung.

Ihr Serviceteam der WebControl GmbH

der Datenbestand wurde wie angekündigt auf den 25.2.2012 0:10 Uhr gesetzt. Wir warten derzeit auf die Rückmeldung einiger Kunden ob damit die Probleme gefixt sind.

Ihr Serviceteam der WebControl GmbH

Zwischenzeitlich konnten wir das Problem analysieren. Betroffen sind ausschließlich Datenbanken der MySQL Version 5.0.x, meistens solche mit größerem Datenvolumen. Alle Datenbanken der Version 5.5.x sind aktuell.

Das Zurückspielen einzelner Datenbanken aus den Backups ist aktuell nicht vorgesehen, da dies zu viel Zeit in Anspruch nimmt und die Dunkelziffer, also die Datenbanken die möglicherweise ebenfalls alt sind aber vom Kunden unentdeckt bleiben, zu hoch ist.

Bis 17:00 Uhr werden wir den kompletten Datenstand vom 25.2.2012 0:00 Uhr in den Cluster zurück spielen. Das ist der aus unserer Sicht verlässlichste Versionsstand. Gleichzeitig wird damit ausgeschlossen, dass versteckt alte Daten auf Webseiten auftauchen.

Gleichzeitig werden wir den Datenstand vom 25.2.2012 zum Zeitpunkt der Rückeinspielung der oben genannten Daten, also zwischen 16:00 und 17:00 Uhr, sichern und im Laufe der nächsten 2 Tage auf einem separaten MySQL Server wieder einspielen. Damit ist das Delta vom 25.2.2012 zwischen 1:30 Uhr (Entfernung des fehlerhaften Nodes) bis ca. 17:00 Uhr (Einspielung der Daten wie oben beschrieben) von unseren Kunden einsehbar und eventuelle Neueinträge können manuell nachgetragen werden. Den Zugang erhalten auf Nachfrage.

Daten, die in der Zeit von 0:10 Uhr bis 1:30 Uhr in die Datenbanken eingefügt wurden, sind möglicherweise nicht rekonstruierbar, da die Replikation im Cluster mit dem Beginn des Schadenereignisses nicht mehr verlässlich lief.

Für die Zukunft werden wir versuchen eine noch sicherere Replikation für MySQL 5.0 zu installieren, müssen in diesem Zusammenhang jedoch noch einmal auf unsere Informationen Anfang 2011 verweisen, wo wir allen Kunden den Umstieg auf MySQL 5.5 dringend empfohlen haben. Mit der Einführung der Version 6 von MySQL werden wir keine Optimierungen mehr an der Version 5.0 vornehmen.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir noch einmal um Entschuldigung

Ihr Team der WebControl GmbH

am 25.02.2012 um 1:00 Uhr ist in einem Node unseres MySQL Clusters eine Festplatte ausgefallen. Durch den Rebuild Prozess im Raid kam es zeitweise zu starken Verzögerungen bei SQL Abfragen wodurch einige Webseiten in einen Timeout gelaufen sind.

Wir haben den entsprechenden Node um 1:30 Uhr aus dem Cluster genommen damit alle Webseiten wieder verzögerungsfrei arbeiten. Da alle Nodes den selben Datenbestand haben, sollte es zu keinen weiteren Störungen kommen.

Sollten Sie dennoch Unstimmigkeiten feststellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@webcontrol.de.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Ihr Serviceteam der WebControl GmbH

am Sonntag den 19.2.2012 wurden auf dem aktiven Masterstorage unseres Mailclusters Fehler im Filesystem gemeldet. Um eine Störung und Datenverluste zu verhindern wurde auf das Fallbacksystem umgeschaltet. Dieser Vorgang ist transparent und führte zu keiner Ausfallzeit.

Allerdings kann es durch den Wechsel des Speichernodes dazu kommen, dass verschiedene Emailclients, solche Emails erneut abholen, die Sie bereits gelesen aber noch nicht gelöscht haben. Es handelt sich hierbei um ein Verhalten auf das wir keinen Einfluss haben.

Weitere Störungen sind nicht zu erwarten.

heute Mittag haben wir für Sie auf unserer Hostingparadise.de Hosting-Plattform eine Aktualisierung der Serverumgebung vorgenommen.

Insgesamt betrug die Downtime weniger als 2 Minuten.

Von diesem Update betroffen sind unsere

- NANO
- Maxi
- Mega
- Giga

Angebote.

Ihr Hostingparadise.de-Team

leider liegt im Central-Backup für unsere VPS-X Kunden derzeit eine Störung in der Verwaltungssoftware vor, die ein Anlegen oder Wiederherstellen eines Central-Backups verhindert.

Wir stehen bereits in Kontakt mit dem Hersteller der Software und arbeiten an der Lösung dieses Problems. Bis zu einer endgültigen Behebung  haben wir aus Sicherheitsgründen das Central-Backup für unsere VPS-X deaktiviert und bitten Sie um Geduld.

Kunden der VPS-E und VPS-P Produkte sind von diesem Problem nicht betroffen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Hostingparadise.de-Team

heute kam es um 11:00 Uhr zu einer Störung auf dem NODE Calisto. Ein Ram-Modul meldete ECC Fehler, dadurch kam es bei 3 V-Server Instanzen zu Fehlermeldungen. Das defekte Modul wurde getauscht. Das Problem ist behoben.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.

Ihr Team der WebControl GmbH

wie bereits gestern berichtet kam es zu Störungen der IPv6 Konnektivität auf dem Node x1. Zwischenzeitlich konnte der Fehler lokalisiert und gleichzeitig auch für alle anderen VPS-X Nodes bestätigt werden.

Das letzte Update der Verwaltungssoftware SolusVM hat einen Fehler, der das Problem verursacht. Derzeit haben wir einen Workaround eingerichtet, der diesem Fehler entgegenwirkt. Allerdings kann es trotzdem zu sporadischen Unterbrechungen im IPv6 Verkehr kommen. Erst durch eine gepatchte Version des Herstellers ist das Problem dauerhaft zu lösen.

Wir werden Sie hier auf dem Laufenden halten und bitten um Geduld.

Ihr Team der WebControl GmbH